Informativa sui rimborsi

Política de devolução da MUETU®

Na MUETU®, buscamos oferecer produtos de altíssima qualidade e um atendimento ao cliente excepcional. Por favor, revise nossa política de devolução abaixo:

Retornos Aceitos:

Aceitamos devoluções apenas para itens que estejam com impressão incorreta, danificados ou defeituosos.

• Qualquer reclamação por itens com impressão incorreta, danos ou defeituosos deve ser enviada dentro de 30 dias após o recebimento do produto.
• Para pacotes perdidos em trânsito, as reivindicações devem ser enviadas no máximo 30 dias após a data estimada de entrega.
• Reivindicações consideradas um erro da nossa parte serão cobertas às nossas custas.

Se você tiver algum problema com seu pedido, por favor, envie um Relatório de Problema (assunto do e-mail) para muetubrand@gmail.com junto com fotos e detalhes do pedido relevantes. Não envie seu pedido de volta para nós antes de nos enviar um e-mail e antes da aceitação do pedido do nosso lado.

Tamanhos e Ajuste:

Devido à natureza das nossas orientações de tamanho, não aceitamos devoluções com base em questões de tamanho. Cada página de produto inclui:

• Uma recomendação clara para pedir um tamanho maior ou menor, a depender da natureza da peça. 
• Um guia de tamanhos com medidas, que recomendamos comparar com um item semelhante que você já possui.

Os clientes são responsáveis por verificar os tamanhos antes da compra.

Processo de Devolução e Condições:

• O endereço padrão de retorno é nossa facilidade. Assim que um item devolvido for recebido, você receberá uma notificação por e-mail.
• Os retornos não reclamados serão doados para caridade após 28 dias.

Endereço errado:

• Se você fornecer um endereço insuficiente ou incorreto e a remessa for devolvida a nós, você será responsável pelo custo do reenvio após fornecer o endereço corrigido.

Remessas Não Reclamadas:

• Remessas não reclamadas devolvidas à nossa instalação também exigirão pagamento para reenvio.

Direito de recusar:

A MUETU® reserva-se o direito de recusar devoluções a seu critério exclusivo, incluindo casos em que:

• Os itens eram devolvidos sem comunicação ou aprovação prévia.
• As reivindicações estão fora da apólice definida.

Legislação Vigente:

Esta política é regida e interpretada de acordo com a língua inglesa, independentemente de quaisquer traduções feitas por conveniência.

Obrigado pela compreensão e por apoiar uma marca jovem independente e em crescimento.

Equipe MUETU®