配送ポリシー

Prazos de Entrega

Esses períodos podem ser mais longos durante as temporadas de promoções, feriados, Black Friday ou promoções específicas.

Sabemos que, como cliente, você espera receber seu pedido o mais rápido possível. Por isso, trabalhamos duro para garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Faremos o possível para garantir que você receba seu pedido dentro de 5 a 9 dias úteis após a saída dos nossos depósitos.

Faremos o possível para entregar seu pedido dentro do prazo estimado de entrega. No entanto, isso não é garantido e não somos responsáveis por atrasos por motivos além do controle da MUETU®.

De onde seu pedido está sendo enviado?

Seu pedido está sendo enviado do centro de distribuição mais próximo da sua localização. Nossos centros de atendimento estão estrategicamente localizados na Europa, América do Norte e do Sul, especificamente em Reino Unido, Letônia, EUA e México. Portanto, dependendo do seu país de destino, como outro continente, você pode incorrer em taxas de manuseio e/ou alfândega na entrega.

Por favor, note:

Se um produto estiver esgotado em um determinado centro de distribuição, como resultado, ele pode ser enviado de um centro localizado em um continente diferente do seu.

Quanto tempo leva a realização da entrega?

O tempo de entrega é o tempo necessário para selecionar, embalar, controlar a qualidade e entregar seu produto. Nosso tempo de entrega é calculado em dias úteis, e para todos os produtos são de 2 a 5 dias úteis.

Por favor, note:

  • O tempo de entrega não inclui o envio. Para ter uma ideia de quanto tempo um pedido levará para chegar ao destino, combine o tempo estimado de entrega com o tempo estimado de envio.
  • Nossas médias de cumprimento não consideram o tempo em que um pedido pode ser suspenso.
  • O atendimento de pedidos grandes pode demorar mais, em média, e pode estender o tempo de entrega para até 5 dias úteis, mas não mais do que isso.
  • Qualquer pedido feito no fim de semana, fora do horário comercial normal ou em feriado público será preparado no próximo dia útil.

Para quais países a MUETU® envia?

Embora enviemos para o mundo todo, há alguns países para os quais não enviamos devido a restrições legais ou limitações das transportadoras. A lista de países restritos pode mudar dependendo dos eventos mundiais, mas, por enquanto, não enviamos para os seguintes destinos:

  • Ucrânia
  • Rússia
  • Belarus
  • Equador
  • Cuba
  • Irã
  • Síria
  • Coreia do Norte
  • Algumas outras regiões da África
  • Algumas outras regiões da América do Sul
  • Algumas outras regiões da Ásia

Transporte internacional

Se seu pedido for endereçado a um país fora da União Europeia, o envio pode estar sujeito a taxas, impostos ou outras taxas devido às leis locais e/ou alfândega. Enviaremos seu pacote como imposto não pago (DDU), o que significa que a MUETU® é responsável pela entrega do pacote, mas não assume possíveis taxas alfandegárias ou impostos locais.

A pessoa para quem o pedido é endereçado é responsável por todos os custos alfandegários associados à importação do(s) produto(s) e será responsável por pagar esses custos (mesmo que rejeite o pedido). Se você está enviando produtos do site da MUETU® para alguém fora da União Europeia, por favor, certifique-se de que essa pessoa saiba que é responsável e pode ter que pagar taxas alfandegárias.